Resumo do Cargo
Assumir a liderança de uma agência, buscando um desempenho excepcional na condução e oferta de negócios de varejo. Responsável por gerenciar vendas, oferecer serviços de alta qualidade, exercer liderança influente, desenvolver equipes e alcançar excelência operacional.
Descrição do Cargo
Colaborar com gestores, supervisores e membros da equipe para atingir metas de vendas e serviços. Desenvolver atividades intra-agência, gerenciar eficientemente a área de atendimento ao público e fornecer feedback construtivo à equipe.
Construir e desenvolver uma equipe de alto desempenho através da implementação eficaz de ferramentas de gestão de desempenho. Garantir feedback adequado para o desenvolvimento máximo do potencial da equipe.
Negociar planos e avaliações de desempenho com membros da equipe. Gerenciar necessidades de treinamento e planos de sucessão.
Participar do recrutamento em cooperação com Recursos Humanos. Gerenciar níveis de assiduidade e notificar a inspeção sobre situações de mau comportamento.
Administrar admoestações verbais para infrações menores. Certificar-se de que os colaboradores assumam responsabilidade pela satisfação do cliente e servir como recurso em dificuldades.
Motivar colaboradores e garantir reconhecimento através de instrumentos de reconhecimento da ABSA. Criar um ambiente que incentive iniciativas individuais para oportunidades de vendas e serviços.
Estabelecer metas, responsabilizar-se pelo alcance das metas da agência e garantir a satisfação dos colaboradores. Gerenciar identificação, desenvolvimento e retenção de talentos conforme o Processo de Gestão de Talentos da ABSA.
Colaborar na busca dos objetivos de transformação da ABSA e garantir a participação dos colaboradores no Inquérito Opinião do Trabalhador e na elaboração do plano de ação da agência.
0 Comentários
Deixe-nos um comentário e adere ao nosso grupo do whatsapp
Emoji