Oportunidade de Emprego
Estamos em busca de um profissional para integrar nossa equipe em Maputo como Agente de Suporte ao Cliente em uma renomada empresa líder mundial em tecnologia de mobilidade inteligente, contando com mais de 1.850.000 assinantes em 23 países.
Procuramos indivíduos inovadores e orientados a resultados, dedicados a otimizar a qualidade e eficiência de nossas atividades.
Responsabilidades:
- Gerenciar chamadas de entrada e saída.
- Prestar assistência aos clientes diante de dificuldades ou dúvidas.
- Atuar como embaixador da marca.
- Receber e tratar os clientes com respeito e dignidade.
- Fornecer informações e realizar apresentações quando necessário.
- Demonstrar empatia e compaixão ao lidar com reclamações dos clientes.
- Manter paciência, acompanhando os problemas dos clientes até a resolução total.
- Gerenciar relacionamentos para aumentar a retenção de clientes.
Requisitos:
- Ensino médio mínimo ou equivalente.
- Certificado em atendimento ao cliente é preferencial.
- Pelo menos 2 anos de experiência em operações de atendimento/suporte ao cliente.
- Excelentes habilidades de apresentação.
- Fluência em Português e Inglês.
- Conhecimentos de informática (pacote MS Office e navegação na Internet).
- Orientação para o atendimento ao cliente.
- Carta de condução válida.
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