Especialista em Tecnologia de Informação (TI)

 

Descrição do trabalho

Visão Geral da Empresa

CB&I® é líder mundial em projeto e construção de instalações de armazenamento, tanques e terminais. Com mais de 60.000 estruturas concluídas ao longo dos nossos 130 anos de história, temos a experiência global e operações estrategicamente localizadas para fornecer aos clientes soluções de armazenamento de classe mundial até mesmo para os projetos de infraestrutura de energia mais complexos

Visão geral

O Especialista Associado em Tecnologia será responsável por apoiar as seguintes funções de Tecnologia de Informação para o negócio CB&I® Storage Solutions (CSS) da McDermott em Moçambique. O candidato selecionado fará parte da CSS, a construtora e projetista líder e mais experiente do mundo de instalações de armazenamento industrial. Esta posição é uma função profissional reconhecida como especialista do setor em mercados, produtos, clientes e clientes de soluções de armazenamento CB&I. 

Responsabilidades

• Instalar, configurar, manter, solucionar problemas, instalar e reparar sistemas de hardware e software de computador do usuário final.
• Forneça solução de problemas avançada e resolução de problemas para tickets que exigem mais do que técnicas básicas de solução de problemas.
• Responsável por todas as novas contratações e configurações de funcionários transferidos para o projeto em Moçambique.
• Suporte e configuração de TI e A/V para reuniões/conferências, dentro e fora do local (localmente)
• Configurar, configurar e solucionar problemas de dispositivos móveis (iPhone, Android).
• Manter estoque de estoque, incluindo sistemas de computador, telefones IP e hardware/acessórios
• Fornecer treinamento e assistência ao usuário final, quando necessário.
• Deve ser eficaz na comunicação interpessoal e na resolução de problemas, pois o técnico terá interações frequentes com os usuários.
• Faça check-out e mantenha o inventário de ativos de TI no Service Now.
• Documente todas as solicitações de ajuda, incidentes e resoluções no Service Now
• Auxiliar nas tarefas básicas de rotação de fita.
• Desempenhar outras funções atribuídas conforme necessário

Qualificações

• Mínimo de 3 anos de experiência em atendimento e/ou suporte ao cliente de TI
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Disposto a expandir a função para ajudar com infraestrutura básica e responsabilidades de backup.
• Habilidades excepcionais de organização e manutenção de registros.
• Experiência anterior preferencial trabalhando em uma empresa de engenharia de petróleo e gás.

Habilidades e Comportamentos

• Presença comercial e polimento
• Conhecimento dos produtos e mercados CB&I.
• Identifica e resolve proativamente os problemas complexos.
• Forte capacidade analítica e de resolução de problemas.
• Mentalmente ágil e com capacidade de realizar múltiplas tarefas e gerenciar prazos apertados.
• Capacidade de negociação comprovada com alta inteligência emocional e habilidades interpessoais.
• Habilidades demonstradas de parceria de negócios com a capacidade de influenciar a organização.
• Adaptabilidade e agilidade para aprender e contribuir em ambientes variados e complexos.
• Uma visão empresarial e técnica madura aliada à motivação para alcançar resultados.
• Habilidade excepcional de comunicação e apresentação, tanto escrita quanto verbal.
• Capacidade de trabalhar e construir credibilidade em toda a empresa, incluindo o nível de gerenciamento sênior.

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