Gestor de Cliente

 

Gestor de Clientes – Banca Empresarial

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ID da requisição de trabalho

R8179

Descrição do trabalho

Desenvolver, fazer crescer e gerir uma carteira de clientes de Business Banking (Mid Touch) dentro da unidade mais ampla da Banca Comercial como parte da estratégia de crescimento do FNB Moçambique.

• identificar necessidades dos clientes e fornecer soluções personalizadas.

• Contribuir na elaboração de estratégias de aquisição e retenção para o mercado-alvo.

• Apoiar o Responsável de Vendas: segmento do Banca de Negócios para atingir com sucesso os objetivos e metas da unidade de negócio.

• Questionar continuamente a eficácia dos processos para garantir a eficiência operacional e promover inovação e melhorias através de novas sugestões inovadoras para desenvolvimento.

• Garantir a venda cruzada no portfólio existente dentro do banco mais amplo, ou seja, segmentos de varejo, mercados globais, canais de produto.

• Maximizar lucros e retornos para o FNB.

• Colaborar com os vários Responsáveis ​​de unidade, ou seja, gerentes de agências, gestores de produto, etc., na execução de vendas através dos vários canais.

• Construir relacionamentos duradouros e gratificantes com clientes internos e externos, ou que inclua relacionamentos com pessoas cuja assistência, cooperação e apoio possam ser necessários.

• Interagir com clientes de maneira profissional e amigável e maximizar oportunidades de venda cruzada.

• Assumir a responsabilidade pela recuperação de qualquer falha de serviço, para manter e construir os relacionamentos com os clientes.

• Responder prontamente para satisfazer as necessidades dos clientes.

• Resolver problemas dos clientes de forma rápida e eficaz para garantir que não sejam necessárias mais escaladas.

• Mostrar um desejo e foco em fornecer um serviço ao cliente de qualidade, concentrando-se nas necessidades e expectativas do cliente.

• Tem uma compreensão geral ou detalhada dos produtos bancários.

• Capacidade para entender as necessidades de crescimento dos negócios em diferentes estágios do ciclo de vida.

• Capacidade para avaliar o estágio do ciclo de vida de um negócio.

• Capacidade de fornecer pareceres relevantes com base no ciclo de vida do negócio.

Mais detalhes

Data de encerramento da inscrição

03/07/24

Todas as nomeações serão feitas de acordo com o plano de Equidade de Emprego do Grupo FirstRand. O Banco apoia o recrutamento e a promoção de pessoas com deficiência. Para que possamos cumprir esse propósito, os candidatos podem divulgar suas informações sobre deficiência de forma voluntária. O Banco manterá esta informação confidencial, a menos que sejamos obrigados por lei a divulgá-la a outras partes.