(03) Agentes de Atendimento

 

Descrição da Empresa:

A CAMY é uma empresa prestadora de serviços na área de Desenvolvimento Humano e Organizacional, com ênfase em Psicologia geral e Organizacional. Tem como objetivo ajudar as entidades singulares e empresariais a desenvolver o autoconhecimento para criação de ferramentas que auxiliem o seu crescimento e desenvolvimento. Para o alcance do seu objetivo, trabalha na gestão do capital humano, prestando serviços como o de recrutamento e seleção de pessoal, realização de treinamentos e workshops, usando também ferramentas como Coaching e Mentoria.

Descrição da Vaga:

A Camy International está a recrutar para o seu quadro de pessoal Agentes de Atendimento ao cliente.

Responsabilidades:

- Realizar o atendimento aos clientes presencial ou remotamente, respondendo perguntas por chat, e-mail ou telefonemas;

- Fornecer suporte aos clientes, mantendo a calma, paciência e tolerância;

- Monitorar continuamente o desempenho da rede;

- Diagnosticar e resolver problemas técnicos de internet e de rede como lentidão, conexão, interferências e mais;

- Conscientizar os clientes sobre o uso correto dos serviços de internet;

- Fazer o registro de todas as interações com os clientes;

- Colaborar com outros membros da equipe interna como técnicos de rede e administrativos.

Requisitos:

- Possuir no mínimo Nível médio concluído;

- Possuir formação técnico profissional em Telecomunicações constitui vantagem;

- Fluência em Português e Inglês;

- Possuir pelo menos 2 anos de experiência na área de atendimento ao cliente ou em posições como help-desk em empresas provedoras de serviços de Internet;

- Idade compreendida entre 25 e 35 anos;

- Conhecimentos sobre Troubleshooting de conexão;

- Disponibilidade para trabalhar em turnos.

Exigências:

- Curriculum Vitae;

- Certificado de Habilitações Literárias;

- Carta de referências.

Envie a sua candidatura para: recrutamento@camy.co.mz, com o assunto: Agente de Atendimento ao cliente.

Validade: 07 de Março de 2024

Local: Maputo, Moçambique.